客服邮箱
email@jbogame.com.cn
适合说得清来龙去脉的事：两份资料的差别、某份文件的索引编号、下载后打不开。把编号写进邮件，回信会直接把结论给你。
06 / CONTACT
有事要问，
找到能答复的人
竞博主页的客服团队在工作日 9:00–18:00 守着邮箱和电话：资料打不开、两个版本哪里不一样、某个索引编号查不到，都可以直接写信或来电，把编号说清楚就行。
- 值守时段 工作日 9:00–18:00
- 处理顺序 按收到的先后
- 往来邮件 标题注明“竞博焕新版”
01 / 三条渠道
邮箱、电话、地址，各管一类事
需要人工搭把手的时候，竞博JBO联系入口就是下面这三条。先看哪一条最省你的事，再动手。
客服电话
13775981032
适合一句话能说明白的事：入口在导航哪一栏、某个页面打不开、想确认有没有对应栏目的资料。工作时段内有人接。
通讯地址
山西省太原市小店区晋阳街88号
需要寄送书面材料或对公往来文件时使用。寄之前先写封邮件说明寄什么，能少跑一次来回。
02 / 来信写法
标题写对，第一封回信就有答案
客服一早上要处理几十封来信。标题里带上版本和编号，你的信就不用排队等追问，直接进处理队列。
邮件标题长这样
[竞博焕新版] 事项 + 索引编号
例：[竞博焕新版] 资料打开异常 IDX-12
-
A
正文写编号，不写描述
索引编号或对照条目编号是唯一的，比“那个蓝底的表”快得多，也不容易认错。
-
B
带上你所在的页面
把路径一起贴进来，例如 /business/ 或 /column/，我们就能回到同一处查看。
-
C
贴出你看到的提示
报错原文、文件名、格式，一起写进正文，通常一次就能定位，不用再来回问。
03 / 时段与顺序
工作日九点到十八点，按收到的先后回
来信和来电按提交时间排序处理，节假日顺延到下一个工作日。涉及两个版本差异的问题，回信会把对照结论逐项列出来，你照着编号一条条看就行。
04 / 先自己看一眼
这三类事，页面上已经有现成答案
有些问题不必等人回。下面三类诉求各自对应一页，点进去多半当场就能解决。
R-01
检索里搜不到想要的东西
入口在导航哪一栏、别名怎么匹配、筛选条件怎么叠，常见问题里都写了，新手照着一路点下去就行。
去常见问题 → R-02想弄清两个版本差在哪
并排对照区按五个分类、二十四项条目摆开，同一行的左右两栏就是差异本身，不用再问一遍。
去看版本对照 → R-03资料能不能拿来引用
取用规则、引用写法，以及对照结果该怎么读，都写在页面里，写报告前扫一遍能省不少返工。
看使用说明 →只是想重新找入口？回首页，顶部搜索框输入栏目名或索引编号，比翻页面快。